Ich war heute im avec am Bahnhof Emmenbrücke. An der Kasse wartete ich hinter einem Herrn. Eine Mitarbeiterin wandte uns den Rücken zu, verschwand kurz nach hinten und kam mit einem Mobiltelefon zurück – ohne uns zu bedienen oder wahrzunehmen. Im hinteren Bereich hörte ich zudem eine laut sprechende Person.

Ich besuche diesen Standort seit Jahren. Kürzlich erlebte ich, wie ein junger Mitarbeiter von einer erwachsenen Frau angeschrien wurde – mit Worten wie "Du darfst nichts trinken" und "Schau mir in die Augen, wenn man mit dir redet".

Diese Art von Verhalten habe ich am Abend nie erlebt – zu dieser Zeit wurde ich immer freundlich begrüsst. Morgens hingegen fehlt leider oft die Freundlichkeit. Der heutige Vorfall hat meine Geduld überschritten. Ich bedaure es sehr, aber ich muss mich nun beschweren. Sollte sich nichts ändern, möchte ich kein Kunde mehr sein.

Vielen Dank für Ihre Zeit und einen schönen Tag.